Le porte à porte est-il commercialement sain ?

Le porte à porte est-il commercialement sain ?

La réponse est non. Aux yeux des Clients potentiels démarchés, les représentants faisant du porte à porte passent pour des enquiquineurs (et certains de ces représentants en porte à porte ont parfois des comportements plus que douteux, voire totalement illégaux), et l'Entreprise employant ces représentants passe pour une Entreprise ringarde complètement arriérée.

Généralement, le porte à porte est associé à la vente aux particuliers.

L'une des plus grosses erreurs que font la quasi-totalité des représentants en porte à porte, est de faire un démarchage entre 11 et 14 heures, ce qu'il ne faut JAMAIS faire. En effet, entre 11 et 14 heures, les mères de famille vont chercher leurs enfants à l'école, et les y reconduisent. Les gens préparent leur repas et mangent, et repartent au travail. Mis à part les retraités, les gens n'ont pas le temps de discuter aux heures du midi avec des représentants. Et encore, même les retraités préparent leur repas et mangent. Les gens ont horreur d'être empêchés de préparer leur repas et de manger, et refusent de signer avec un représentant qui ne leur reconnait même pas ce droit, ou alors ils signent pour se débarrasser du représentant au plus vite, et puis ensuite s'empressent, dès qu'ils ont un peu de temps, d'annuler la commande. Ce qui est dit ici pour les représentants en porte à porte, est vrai également pour le télémarketing et la télévente (vente par téléphone) qui commettent aussi cette erreur monumentale.

Une autre erreur que font énormément de représentants en porte à porte, c'est l'usurpation d'identité : ils se font passer pour membres d'un organisme officiel pour pouvoir entrer dans la place (chez le Client potentiel). Et ce n'est qu'après qu'ils déclinent le produit qu'ils souhaitent vendre et l'identité de l'Entreprise pour laquelle ils travaillent. Il est certain que, lorsque le représentant agit de cette manière, il est coupable de MANQUE d'Ethique et d'honnêteté. Ce que les gens n'apprécient absolument pas, car le représentant est catalogué arnaqueur aux yeux des Clients potentiels.

Un bon Marketing se doit de respecter le Client (et ses heures de repas et d'autres obligations), et être associé à l'Ethique, si l'Entreprise veut avoir une bonne image de marque aux yeux des Clients potentiels. Car l'image de marque est aussi un élément clé du Marketing.

Mais comment s'y prendre si l'on veut démarcher une clientèle de particuliers ?

Il faut CIBLER : quelle(s) catégorie(s) de particuliers veut-on toucher ? Il faut définir précisément cette ou ces catégorie(s).

Supposons que l'on veuille vendre de l'Assurance (habitation, santé, vie), la Clientèle potentielle, ce sont les jeunes ménages. Or, il est très facile de trouver les coordonnées des jeunes couples : les publications des bans avant mariage, dans les mairies, peuvent être consultées par tout le monde, et il est tout-à-fait possible de relever les noms et adresses. Car chaque jeune couple a un problème d'Assurances, surtout l'assurance habitation. A quoi cela sert-il de perdre son temps à faire du porte à porte toutes portes pour se retrouver la plupart du temps face à des gens qui ont déjà des assurances depuis de nombreuses années et qui n'envisagent pas d'en changer ? Car les gens ne changent d'assurances que seulement s'ils sont mécontents de leur assureur actuel, ou s'ils déménagent à une distance importante de leur précédent logement, mais dans l'un ou l'autre de ces deux cas, ce sont les Clients eux-mêmes qui prennent contact avec les assureurs, et ils n'attendent pas le passage hypothétique d'un représentant faisant du porte à porte à un jour inconnu et indéfini.

Dans un premier temps, il faut recueillir des noms, adresses, et éventuellement numéros de téléphone, des Clients potentiels correspondant exactement Ã  la cible que l'on s'est fixée. On peut éventuellement acheter ou louer des listes dans des agences de mailing.

Mais attention, AVANT d'aller chez le Client, il faut d'abord le contacter par courrier ou par téléphone (mais pour le téléphone, surtout PAS entre 11 et 14 heures ; les "bonnes" heures se situent plutôt entre 18 et 20 heures pour une clientèle de particuliers), et ce n'est qu'ensuite, ou pendant l'appel téléphonique, qu'un rendez-vous est fixé entre le représentant et le Client à des jour et heure convenant à tous deux.

Avec le développement de l'Informatique et du Marketing ciblé, on ne peut pas comprendre qu'il puisse encore exister à l'heure actuelle, des Entreprises ringardes utilisant les services de représentants faisant du porte à porte toutes portes sans le moindre ciblage, et faisant du "rentre dedans" avec des méthodes plus que douteuses, ou utilisant les services d'Entreprises de marketing téléphonique sans ciblage catégoriel.