L'Ethique des Affaires

L'Ethique des Affaires doit être un élément clé de votre stratégie, laquelle Ethique doit être à la base d'une opinion favorable des Clients, tant effectifs que potentiels, vis-à-vis de votre Entreprise.

Si votre Entreprise a une attitude douteuse vis-à-vis des Clients, ces derniers ne se gèneront pas pour vous faire une "publicité" négative au détriment de votre Entreprise.

Le Client doit sentir qu'il est respecté par votre Entreprise, et que votre Entreprise fait tout pour lui apporter dans les meilleures conditions, les produits et/ou services que le Client attend de vous.

Il existe une véritable Ethique des Affaires, dont les bases sont :

- pas de publicité mensongère ;

- respect des délais de livraison promis : un produit peut être livré chez le Client avant la date limite de livraison, mais jamais après ;

- si vous vendez des produits consommables, genre fruits et légumes, ne mettez pas les meilleurs au-dessus et les moins bons en dessous, pour ne vendre que les moins bons, car le Client s'en apercevrait et vous perdriez au moins un Client, voire plus ;

- ne trichez pas sur les poids et mesures : si votre Client vous demande 1 kilo d'un certain fruit, et qu'il y a 999 grammes, dites-lui qu'il y a 999 grammes et pas 1 kilo, et facturez-lui 999 grammes, à moins qu'il préfère en avoir un peu plus, auquel cas vous lui facturez le poids réel. Si vous vendez un bien immobilier en disant au Client que ce logement a 150 m2, il faut qu'il ait effectivement 150 m2 et pas 149 m2, mais s'il a 149 m2, le Client doit en être informé afin qu'il décide en connaissance de cause s'il achète ou pas ;

- ne trichez pas sur la qualité des produits et/ou services que vous proposez à vos Clients ;

- respect absolu de la parole donnée, que ce soit vis-à-vis de vos Clients que vis-à-vis de vos fournisseurs, sauf cas de force majeure occasionnelle pouvant être prouvée ;

- paiement des factures des fournisseurs aux dates convenues ;

- payez les membres de vote personnel salarié à la date convenue chaque mois, sans tricher sur le montant du salaire auquel chacun de vos salariés a droit ;

- corruption totalement interdite.

Si vous respectez cette Ethique, vous aurez une excellente réputation commerciale, tant vis-à-vis de vos Clients que vis-à-vis de vos fournisseurs (fournisseurs auprès de qui vous avez aussi le droit de réclamer le respect de cette Ethique), et également auprès de tous ceux qui, à un titre ou à un autre, font partie de l'environnement économique de votre Entreprise.

Pour info, Ethique des Affaires dans le Judaïsme :

(et qui explique pourquoi les Hommes (et Femmes) d'Affaires Juifs ont une excellente réputation auprès de leurs Partenaires d'Affaires, quelles que soient les Religions de ces Partenaires)

http://www.lamed.fr/societe/travail/173.asp